《What are CMO Thinking?》

《What are CMO Thinking?》
eMarketer.com
http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006971
March 13, 2009

（All charts from eMarketer: What are CMO Thinking?）


==========
INote:

這篇報告是Duke Univeristy Fuqua School of Business and AMA在今年二月合作的調查報告，參與者為超過600人的行銷執行者。

其中，被問及未來12個月客戶的優先選擇項目時，30%的第一選擇是"價格"。

我覺得有趣的是，總積分最高的是"優秀服務"，第二名是"互信關係"，第三名是"卓越的產品品質"。而"低價格"則落於第四名。


不知道可不可以用現在的不景氣來解釋？儘管低價格是多數公司目前欲採取的策略，但整體而言，行銷長們還是認為這只是治標不治本的方法。


另外，經濟不景氣，行銷執行長們對於傳統行銷也興趣缺缺。

網路行銷相較優點是便宜、訊息傳播速度快、擴散區域大、容易抓到針對的特定族群。美國在這方面非常狂熱。相較下，台灣還在摸索技巧中。我覺得台灣網路市場還沒有美國這麼成熟，從各式各樣的社交網路，到客戶資料收集，台灣網路市場雖然成長中，還是不夠茁壯到可以取代其他促銷管道。


最後一張圖也很有意思。行銷執行長們的2009年第一目標不是強大品牌地位或穩固消費者關係，而是增加ROI。